Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é a Clínica Mallmann, com atuação na cidade de Videira, SC, localizada em R. Brasil, 370 - Sala 103, Centro, Videira - SC, 89560-150.

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, você pode entrar em contato pelo WhatsApp (49) 99155.2566.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Dados fornecidos por você, ao preencher o formulário de aplicação: nome completo, telefone/WhatsApp, estado, cidade, ocupação profissional e as informações descritas sobre seu desafio de saúde, além da indicação se já realizou tratamentos psiquiátricos anteriores.
• Dados de navegação, coletados automaticamente: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso (ex.: link de um anúncio).
• Dados de campanhas e cookies, coletados por ferramentas de publicidade e análise, como o Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads), utilizadas para mensurar a origem e o desempenho das campanhas que trouxeram você até este site.

3. Para que utilizamos os seus dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Avaliar a sua elegibilidade ao Protocolo de Psiquiatria Integrativa e entrar em contato para agendamento de consulta;
• Responder às suas solicitações e prestar atendimento pré-consulta via WhatsApp ou telefone;
• Mensurar e otimizar o desempenho de nossas campanhas de marketing, inclusive no Facebook Ads e Instagram Ads;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade médica;
• Melhorar a experiência de navegação e o conteúdo deste site.

4. Compartilhamento de dados com terceiros

Os seus dados podem ser compartilhados, na medida necessária para as finalidades acima, com:

• Meta (Facebook/Instagram), por meio do Meta Pixel e, quando ativa, da API de Conversões, para fins de mensuração e otimização de campanhas publicitárias;
• Plataformas de automação de marketing e agendamento, utilizadas internamente para organizar o contato e o acompanhamento da sua aplicação;
• Prestadores de serviços de tecnologia (hospedagem e armazenamento de dados), sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

5. Cookies e Meta Pixel

Este site utiliza o Meta Pixel, uma ferramenta de análise que nos permite entender como você interage com nossas páginas após clicar em um anúncio no Facebook ou Instagram, medir a eficácia das campanhas e exibir anúncios mais relevantes. O Meta Pixel pode coletar dados por meio de cookies armazenados no seu navegador.

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Para saber mais sobre como a Meta utiliza esses dados, consulte a Política de Privacidade da Meta.

6. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento, obtido no momento do preenchimento do formulário de aplicação;
• Legítimo interesse, para fins de comunicação e melhoria dos nossos serviços;
• Execução de procedimentos preliminares relacionados a um eventual atendimento médico solicitado por você.

7. Armazenamento e segurança dos dados

Os dados informados em nossos formulários são armazenados em ambiente de banco de dados protegido, com acesso restrito à equipe da Clínica Mallmann. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

8. Por quanto tempo mantemos os seus dados

Mantemos os seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, para fins de agendamento e histórico de atendimento, ou até que você solicite a sua exclusão, observados eventuais prazos legais de retenção aplicáveis à área da saúde.

9. Os seus direitos como titular de dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a, mediante solicitação:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Revogar o seu consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele;
• Obter informações sobre os agentes com os quais compartilhamos os seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp (49) 99155.2566.

10. Dados de crianças e adolescentes

Este site e seus formulários são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem o consentimento específico e em destaque de um dos pais ou responsável legal.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, para refletir melhorias em nossos processos ou alterações legais. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

12. Contato

Se você tiver dúvidas, sugestões ou quiser exercer algum dos seus direitos como titular de dados, fale conosco:

• WhatsApp: (49) 99155.2566
• Instagram: @dr.claudiomallmann
• Endereço: R. Brasil, 370 - Sala 103, Centro, Videira - SC, 89560-150